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2020-1-12

站长之家(Chinaz.com)注:随着我国快件数量越来越多偶尔丢失几个快件都是常有的事。寄件人与快递公司有关赔偿金的纠纷也不少。据北青报消息。近日杭州一网友就因为快件丢失理赔而疑似遭到报复。

杭州萧山的一位网友在网络发帖称自我通过韵达快递寄了一件价值 1770 元的物品结果物流显示签收快件却丢失。在多次与快递员反映无果后网友便通过韵达客服投诉协商理赔 800 元。

然而赔偿没收到却收到了一波短信轰炸 100 多条短信都是注册贷款、贸易等网站的验证信息。在跟理赔专员反映情况之后短信轰炸停止于是网友怀疑是韵达公司恶意报复。

对此韵达快递回应称短信轰炸并非公司所为韵达不会干这种自砸招牌的事情。不少网友表示赞同称这其中肯定有误会一定不是公司所为但一定是公司的员工干的!说不定又是哪个临时工~

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本站科技 肖鹏

上海陆家嘴正大广场二楼的金角被美团点评租下来了。

顺着一层电梯向上右侧是巨大的玻璃墙与LOVE LAB字样的LED灯透过玻璃能看到粉嫩到夸张的假花装饰以及一条洁白的婚纱。在开幕式现场美团点评集团高级副总裁、点评平台及综合事业群总裁张川面色微红得益于紧邻电梯口的位置优势与驻唱乐队极富节奏的〖I think I wanna marry you〗门口早已挤满了人。

甚至包括带着小孩的夫妇——大家总是喜欢热闹的结婚这种事当然更不例外。

9 月 9 日美团点评第一家线下结婚体验中心开业。这也是张川接手到综业务以来首个线下项目。到综业务已处于盈利状态也是美团点评的“盈利担当”。今年 2 月曾担任 58 同城执行副总裁的张川加入美团点评业内给予的评价出奇一致——张川是来帮美团赚钱的。

在正大广场这样寸土寸金的地方在二楼的金角位置租下数百平米的大店仅租金就不是小数目。网上数据显示正大广场普通地段的租金为 15 元/平方米/天这样一家大店的年房屋水电成本至少 300 万元。如此高昂的租金入口位置却留出了大片空地。此外在婚宴展示区还引进了VR(虚拟现实)设备以及近百条婚纱试穿。工作人员有数十人同样也是不小的投入。

“租金我不知道也不关心。在最好的位置开店是向所有人展示公司的确定。正如Amazon Go在最好的地方开一个足够大的、最好的店才是MVP。”张川说。

至于正大广场带来的天然流量张川却毫不在意“商场自然人流不是我们考量的重点平台带来的流量比自然流量要多得多。”但他同时也认可线下流量的价值张川称 2016 年 3 月后互联网流量速度大幅度降低PC今年的流量惨不忍睹移动端比去年微涨。线上的流量与线下的流量慢慢地会有一个价格相近的区间。

线下店今年到达了一个起始年或者是开店的高峰点第一是源自于流量的线下扩展第二是源自于科技的准备第三是源自于数据的准备——现在数据从线上到线下传达速度非常快。张川始终认为是技术发展在推动一切。“假如没有手机打车与外卖这件事是不成立的;假如没有VR今天体验店里婚宴酒店的体验也是不成立的包括二维码、包括摄像头对人脸识别的发展使线下的零售成为一个可实现的结果。线下体验在变得完全不同。”

这正是开设结婚体验中心的原因。

因此 2016 年结婚事业部开始测试整个结婚线下活动在过程中发现用户需要一个以用户体验为核心的实体店来帮助他们体验结婚中的几大业务点。“结婚大家都知道是超级低频、一辈子只有一次又重决策决策最重要的不是你在结婚上花多少钱而是结婚的婚礼体验要让父母高兴、自我高兴、亲朋好友都高兴这个体验变的非常重要。”张川说。

一间颇具艺术感的房间立满展示婚纱照的电子相框另一间则安排了婚宴的VR体验门厅的大片空地则用于商家搭台举办活动。当日到场的每一对新婚夫妻都配有美团点评的工作人员指引介绍。“我们自我的体验店里不会有商户人员出现。”张川表示。

对于年轻消费者来说一站式参观数十个商户提供的方案并当场预定避开老一辈的繁琐再没有比这更方便、更具体验感的方式;对于商家来说受到体验制约的楼中店受到缺乏线上流量制约的街边店都能在这里获得更好的用户再没有比这更好的宣传平台;对于美团点评来说也再没有比这更好的线下营销手段了。

将三者的需求串联起来一条清晰的盈利链条形成。

本站科技观察发现目前在体验中心供消费者选择的产品与美团点评结婚频道的广告商家高度重合张川解释称广告客户与平台相互了解更多首批上线意愿会更强。未来将会引入更多商家但筛选标准还在摸索中。

“其实对于整个结婚频道的盈利状况来说这个投入不是太高。目前我们在这个店里没有考虑营收的情况未来是怎样的营收模式我们也没有去考虑也许过了半年或某段时间之后会有一个营收方式。目前我们觉得能让所有上海备婚人群都来体验这个价值就已经非常大了。”张川说。

开业不久VR体验馆就排起长队一对对年轻情侣交口称赞一旁带着孩子的夫妇却笑得别有深意“在这里看得再好还是要去商家下单。然后麻烦就来了。”张磊夫妇因孩子吵着要气球就跟了进来提起婚礼他们满是过来人的牢骚。

“婚礼并不是看个VR看个相片就可以的每一件事、每一个细节——真的是每一个细节都要与商家确认看到实物才算数否则商家一定会偷工减料。”张累介绍自我婚礼选定了一个精美的背景台最后却只是一块“3D效果”背景板当初相片上有气球、彩带后来才知道都需要另外收费且价格不菲。因为搭台与婚期仅隔一天只能掏这笔昂贵的附加费。

另外纵然商家不同最终的产品服务可能都承包给了同一家公司。张磊介绍自我跑过几家婚庆公司发现他们提供的方案大多雷同后来才知道这些商家只负责揽客供应商都是一家。

“这样的例子数不胜数等他们——”张磊指了指还在体验的年轻夫妇“他们结完婚以后也会有许多要吐槽的。但大多数人婚礼后也就没心思再去找婚庆公司理论了。婚庆这个行业需要的不是绚烂的展示而是一个有经验的人提供深度、细致的服务。”

“省事就是费事。”张磊总结说。

“VR的体验主要是想为备婚期的小白用户提供预算范围内更符合她心意的婚宴场地这个场地新人可能之前完全没有了解过。” 体验店工作人员说“在店里选择了婚宴与婚庆后是由平台的认证商家提供服务的消费过程中假如发生纠纷直接联系平台客服我们会进行解决甚至先行赔付。”

张川表示做线下体验店的初心正是为了让用户与商家的差距再近一些平台起到的作用更大一些。希望通过平台的力量减少传统模式的痼疾。

“毕竟绝大部分人一辈子就结一次婚。”张川说。

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